您当前的位置:首页>公众参与>在线访谈>落实放管服 改善营商环境——优化营商环境系列之一
本期访谈    
主题: 北京市国家税务局在线访谈
(第二十四期)
时间: 2017年12月19日
嘉宾: 纳税服务处副处长 张菁
摘要: 落实放管服 改善营商环境——优化营商环境系列之一
访谈图片    
文字实录  
【主持人】 各位亲爱的网友们,大家好!这里是北京市国家税务局网站“在线访谈”栏目。 在线访谈如期与大家见面了!此次访谈我们荣幸的请到了纳税服务处副处长张菁,欢迎您!在这段时间里,嘉宾们会对主持人、广大网友和纳税人朋友们提出的问题做出详细的解答,希望大家积极与我们互动,下面访谈开始。-【2017-12-19 16:00:11】
【网友 123】 您好!经常听说营商环境,请问营商环境指的是什么?-【2017-12-19 16:01:07】
【张菁】 营商环境指企业从开办、运营到注销整个周期中各种外部环境的总和,是一项涉及经济社会改革和对外开放众多领域的系统工程。营商环境是企业发展的土壤,直接影响一个地区的经济繁荣程度,对中小企业影响尤其重大,最终反映在经济增长、财税收入、社会就业等各个方面。营商环境是一个国家或地区有效开展国际交流与合作、参与国际竞争的重要依托,是一个国家或地区经济软实力的重要体现,是提高国际竞争力的重要内容。 -【2017-12-19 16:02:13】
【网友 海宝】 世界银行评价营商环境的指标有哪些?-【2017-12-19 16:03:25】
【张菁】 评价指标包括开办企业、办理施工许可、获得电力、登记财产、获得信贷、保护少数投资者、纳税、跨境贸易、执行合同、办理破产等10个方面,是世界银行经过十几年的探索、整理和归纳建立的一整套指标体系。世行每年对全球190个经济体进行营商环境评估,发布Doing Business(DB)报告。-【2017-12-19 16:04:54】
【网友 哥哥】 我国的营商环境排名是多少?-【2017-12-19 16:06:06】
【张菁】 我国在DB2018中排第78名。DB2018报告采集的是2016年6月至2017年6月期间的数据信息。 -【2017-12-19 16:08:39】
【网友 小谢】 北京市目前出台了哪些优化营商环境的措施?-【2017-12-19 16:16:42】
【张菁】 陈吉宁代市长在深化北京市“放管服”改革电视电话会上强调,抓好“放管服”改革,是提升政府行政能力的重要举措,是在新起点上推动首都科学发展的必然要求。目前已发布《关于率先行动改革优化营商环境实施方案》,《方案》涉及到如何打造投资环境、贸易环境、人才发展环境、生产经营环境和法治环境,推出26条新举措,努力营造“亲商、重商、安商、富商”的一流营商环境高地,增强民间投资、外商投资信心和创业创新活力。-【2017-12-19 16:13:44】
【网友 别再追问】 营商环境评价指标中涉及的纳税指标是什么? -【2017-12-19 16:15:19】
【张菁】 DB报告记录中型企业在一年内纳税和强制性缴费,并测量纳税和缴费的管理负担,以及遵从报税后程序指数。纳税指标评价包括申报缴款次数、申报缴款时间、总税费率和报税后程序指数4项指标。-【2017-12-19 16:18:42】
【网友 剪辑师】 税务总局关于优化税收营商环境出台了哪些制度? -【2017-12-19 16:00:13】
【张菁】 今年以来,税务总局在优化税收营商环境方面推出了5项制度,有:(1)《关于转变税收征管方式 提高税收征管效能的指导意见》(税总发[2017]45号文件) 这是税务总局根据中办、国办《方案》的总体要求,结合当前形势,深思熟虑出台的实现税收征管现代化过程中重要的纲领性文件。 对应“放”,就是简政放权,降低准入门槛,减少没有法律依据和法律授权的行政权力。由事前审核向事中事后监管转变 对应“管”,就是公正监管,促进公平竞争。要创新和加强监管职能,利用新技术新体制加强监管体制创新。 由固定管户向分类分级管户转变、由经验管理向大数据管理转变 对应“服”,就是减少政府对市场进行干预,将市场的事推向市场来决定,减少对市场主体过多的干预,营造高效服务,便民办事的环境。由无差别管理向风险管理转变 (2)税务总局《关于进一步深化税务系统“放管服”改革 优化税收环境的若干意见》(税总发〔2017〕101号) 文件指出:进一步深化税务系统“放管服”改革是转变职能、发挥税收作用的关键所在,是深化国税、地税征管体制改革的重要任务,是优化税收环境、减轻纳税人负担的重要抓手,对于提升税收治理能力,营造稳定公平透明、可预期的营商环境,实现税收现代化具有十分重要的意义。提出“减少和优化税务行政审批”等30项具体任务。 (3)《进一步深化税务系统“放管服”改革 优化税收环境任务分工安排》(税总办发〔2017〕116号) 提出第一批改革措施及系统优化清单(2017年10月底前)22项,第二批改革措施及系统优化清单(2018年2月底前)48项,第三批改革措施及系统优化清单(2018年10月底前)29项。 (4)国家税务总局征管和科技发展司关于报送贯彻落实深化“放管服”改革情况的通知(税总征科便函〔2017〕236号)(第一批) 提出在2017年10月底前完成2项内容,1是将增值税普通发票核定事项由限时办结改为即时办结,2是推行核定信息公开,完善公开内容和程序,提高核定征收透明度。 (5)国家税务总局关于第二批“放管服”任务落实情况的通知(第二批) 提出在2018年2月底前完成编制办税事项“全程网上办”12项内容。 -【2017-12-19 16:31:57】
【网友 小鱼】 北京市国税局如何优化税收营商环境?-【2017-12-19 16:33:09】
【张菁】 北京市国税局优化税收营商环境的战略部署: (一)近期目标 坚持以问题为导向、以双向减负为目的,聚焦办税过程中的“痛点”“堵点”“难点”,落实税务总局和市委市政府先行先试的工作要求,分阶段、分批次推出引领性、易操作、有成效的办税便利化措施,降低纳税人办税负担,优化北京营商环境。 (二)远期目标 通过“深入改理念、系统改制度、集成改软件”,构建适合新形势、新要求的法治化便利化营商环境,推进办税制度改革,促进税收征管方式转型,释放税收信息化潜能,为实现税收治理现代化奠定坚实基础。 (三)现状 办税现状。2017年6月份全市国税系统办理税收业务总量222万户次,其中:办税服务厅办理业务71.55万户次,占比32%;网上办税服务厅(含网报系统)办理业务92万户次,占比42%;自助办税终端办理业务58万户次,占比26%。办税服务概况。2017年6月份,全市18个区(地区)局共26个综合办税服务厅人流量约为30.34万人次,办理主要业务总量约为71.55万户次,工作人员1672人。 纳税人人流量。2017年6月份,朝阳局、海淀局和西城局办税服务厅纳税人人流量位居前三位,其中朝阳区办税服务厅纳税人人流量达到7.35万人次,占全市国税系统当月纳税人人流量的24.21%,中心城区人流量17.63万人次,占比58.11%。6月人流量均保持较高水平,高峰主要集中在征期最后三天。办理业务类型分布。2017年6月份,纳税人在办税服务厅窗口办理的业务主要以税务登记、纳税申报、税种认定和发票认证业务为主。其中,税务登记业务27.78万户次,占业务总量39%;纳税申报类业务13.72万户次,占业务总量19%;税种认定类业务8.45万户次,占业务总量的12%;发票认证类业务13.78万户次,占业务总量19%。12366热线接听情况。热线共有接线员234人,上半年话务量180万通,其中北京纳税人拨打139.17万通。管理所人员配置。截止2016年底,各区税务所总量 177个税务所。其中92个管理职能所,21个个体职能所,23个大企业职能所,9个综合职能所,3个评估职能所,2个档案职能所,管理员人数共计2030人。 -【2017-12-19 16:39:06】
【网友 小小哇】 听说北京市落实这些工作是打什么组合拳? -【2017-12-19 16:41:36】
【张菁】 是的,我局紧密围绕税务总局“放管服”改革和优化税收环境要求,准备打出“一主三辅”组合拳。“一主”是以打造与北京城市功能相适应的“首都城市版”征管方式为主线,聚焦两级征管架构,切合北京四个中心定位,把转变征管方式融入所在地区的功能定位,印发了《北京市国家税务局转变税收征管方式提高税收征管效能实施方案》(京国税发〔2017〕159号)。“三辅”分别指:一是制定北京国税深化“放管服”改革时间表,落实税务总局深化改革任务;二是制定优化营商环境路线图,印发《北京市国家税务局优化营商环境提升办税便利度实施方案》(京国税发〔2017〕186号);三是梳理管理所权责“底数”,发布《税源管理所职责清单》(京国税发〔2017〕212号)。 “1+3”组合拳的推出,使得纳税人获得感进一步增强、基层减负力度进一步加大,获得了税务总局的认可、纳税人的点赞和税务人的认同。 -【2017-12-19 16:43:28】
【网友 税税】 请问贵局准备如何提升我们纳税人办税的便利化?-【2017-12-19 16:06:04】
【张菁】 推进税收便利化改革,营造公平透明的营商环境,是税务系统贯彻落实中央“放管服”要求的重要举措。北京国税作为优化营商环境试点单位之一,牢固树立首善标准,贯彻落实《国家税务总局关于审定北京等5省(市)税务机关优化税收营商环境试点工作方案的通知》(税总函[2017]389号)要求,推出了15类61项优化营商环境举措,目前已完成或取得阶段性成果35项,进度达到57%。全部落实后,将再缩短企业年均纳税时间56个小时,下降27%。 深入开展“便民办税春风行动”,实施“便捷服务百日行动”,围绕办税等候时间长的“痛点”问题,推出3类24项网上办税优化举措,率先实现三方协议网上签订,累计受理14.74万笔,率先扩大增值税专用发票勾选认证范围,每月减少实体办税服务厅约70万份发票认证量,推出代开发票和送达文书邮寄业务,实现代开业务“不见面服务”,月均减少1万余户次非正常户实地核查工作。优化大企业服务,提高大企业服务层级,由市局直接受理和解决在京大企业的复杂涉税诉求,实现2280户列名大企业“绿色办税通道”全覆盖。大力推进银税互动,向纳税信用良好的中小企业提供金融授信约80亿元。 -【2017-12-19 16:48:32】
【网友 红色时间】 请问贵局在优化营商环境中是否推出了什么特色服务?-【2017-12-19 16:50:40】
【张菁】 目前,北京市国税局在优化营商环境的举措中,推出了多项特色服务,如:微信、票e送、邮递提示函等等。 -【2017-12-19 16:52:35】
【网友 帕森斯】 您能将这些特色服务详尽给我们介绍一下吗?-【2017-12-19 16:12:55】
【张菁】 好的。先给您介绍第一个特色服务微信,它是我局用指尖上的办税服务,百万纳税人的平台,微政务挑起的大服务。近年来,依托于微信平台庞大的市场占有率及便携、极简等操作特性,各类税务订阅号纷纷落地生根,全力搭建同受众媒介使用习惯相适配的新型办税场域,微信已成为当前纳税服务的主流渠道。2015年,总局纳服司发布《国家税务总局纳税服务司关于推进微信应用试点工作的函》的文件要求,北京国税被定为微信应用试点单位,并于2015年7月正式上线运行。截止2017年11月15日,微信矩阵粉丝数已达到100万人,累计点击量达到6000万次以上,“北京国税”微信公众平台2017年以来关注人数增长了12万人,累积关注人数达到42万人,北京国税系统微信矩阵服务涉及点不断提升、覆盖面不断扩大,持续打造横向到边、纵向到底的纳税服务格局。 北京国税充分应用大数据、云计算技术,充分定位和紧抓税制改革热点,实现税务热点专题智能分析,根据大数据实时反馈热点,为纳税人推出实时最新最热的涉税专题内容服务。 对于国家税务总局、北京市国家税务局的热点专题,北京国税系统微信矩阵第一时间上线专题功能,通知通告、政策解读及时发布,结合漫画等纳税人喜闻乐见的新媒体表现形式制作操作手册、解答常见问题,同时录制培训视频,助力纳税人高效办税。2017年以来,北京国税已先后上线汇算清缴、六项减税政策、发票助手、增值税发票开具指南、大众创业万众创新等专题,对热点专题分层讲解、定时更新,便于纳税人了解学习。 北京国税不断加快实体办税厅转型升级,大力推广网上办税、自助办税,而微信矩阵搭载平台自身所拥有的社交基因,更是为信息裂变提供了可能。北京市国家税务局借助微信矩阵,对微信办税、APP办税、网厅办税等多种渠道的办税功能进行宣传介绍,发布操作指南,引导纳税人体验足不出户的办税“网路”,分散办税高峰期办税大厅人流,减轻办税大厅压力。 同时,为贯彻落实总局《国家税务总局关于完善办税服务相关制度的通知税总发〔2016〕41》号文件精神,进一步优化纳税服务,加大预约服务制度落地。北京国税依托全市微信矩阵和网上办税平台,大力推行微信取号和预约办税服务,为纳税人提供线上、线下多元化的预约服务渠道,错峰预约办税,使得纳税人足不出户即可了解各办税大厅情况,有效引导纳税人办税时间地点,办理业务提前取号、自动排队,智能推送时间预算、实时提醒纳税人合理安排出行时间,有效缓解了办税服务厅拥堵现象。全市25个办税大厅全市通办,排队情况实时查看,不断持续提升办税便利性。为纳税人节省了80%的排队时间。据统计,北京国税2017年截止11月数据统计,总排队人数3726534 、微信取号人数332942、预约人数43254。 电话、微信、网站多渠道解决纳税人咨询问题,尤其是大厅办税问题,归类收集整理入库,利用人工智能技术,实现无人自动解答。通过微信公众号对话框提出涉税问题并及时得到解答,不仅支持文字咨询,还可实现语音识别,让纳税人的使用几乎没有任何门槛,大大缓解了办税服务厅咨询压力。 智能语音咨询采用目前最先进的语音识别、语义理解等人工智能技术,让纳税人通过文字、语音等方式的咨询得到答案,智能咨询知识库内容丰富,收取了目前国内税务方面的法律、法规以、12366热点问题、办税大厅热点问题以及日常业务的实务问题,涵盖了税法内容、纳税咨询、办税流程、纳税申报、税收优惠办理、税务登记、税务认定、企业所得税、完税证明、五证合一等各类问题。 智能语音咨询的知识经过标准化的提取、整理、不断的补充,通过对纳税人的问答进行总结、统计,了解纳税人关注的热点问题,为公众平台的信息推送内容提供便利素材,使微信信息的推送可以合理统筹安排,使智能语音咨询功能越用越好,为纳税人提供良好的体验。 2017年纳税人使用智能语音咨询功能的共有138257人次,咨询问题366529个。 目前,北京地区大部分纳税人已经把“北京国税”微信当做每天必看工具,工作日常助手,为纳税人提供了一个线上线下贯通、业务技术融合、征纳双方互联、全方位、全天候的全新办税平台,得到了广大纳税人的认可,成为全国税务微信的领航品牌。 北京国税的的新媒体云数据库建设,主要包括特色原创库与分类内容库两个方面,并全面的满足了大众通过北京国税微信平台进行“互动+办税”实际需求。特色精致的原创库:首先,北京国税创建了一个特色精致的原创库,创作并上传发布了大量与时事相关原创,其中不仅包括国家最新发布的相关税务政策、当下最重要的办税业务提醒等内容,其风格也是趣味十足,丰富多元化,全面的满足广大纳税人的需求,为大众提供了一个专业度高的办税小助手。分类齐全的内容库其次,北京国税还创建了一个分类齐全的内容库,其一方面以资料内容为根据,将所有的信息资源明确分类为法规库、答疑库、专题库、办税库;另一方面,其以纳税人行为需求为根据,将所有信息资源明确分类为征税行为库 、纳税行为库、企业行为库、项目行为库与办税行为库。进而可以使广大纳税人根据自身的情况与需求,快速的找到自己需要的参考资料。大大的节省了纳税人的宝贵时间。政策实施“个性定制”为了方便纳税人能够更加快速便捷的查找到自己的需求政策,北京国税特设置个人政策定制服务,全面分类详解各种最新的税务政策,为广大纳税人提供了更加人性化的办税辅助服务。优惠政策定制:在此服务模块中,北京国税收集整合了各类优惠政策信息,并按照时间等顺序进行了排列组合,纳税人可以根据自身的需求直接进行查找与使用;企业性质定制:在此服务模块中,北京国税根据企业性质的不同对税务相关信息进行了分类整理,客户可以根据自身企业的性质,直接到相关的企业政策专题中进行相关信息的查找,继而节省大量的查询时间;总局最新政策定制:在此服务模块中,北京国税就总局推出的中心政策进行了制作发布,纳税客户可以根据自身的需求,在第一时间快速找到最新的税务资讯与政策;行业政策定制:在此服务模块中,北京国税根据不同纳税人所处的行业进行了分类,并就不同行业的税务政策进行了全面的整合,进而使纳税人可以根据自身企业所属行业直接点击进入进行查找,这在一定程度上大大节约了纳税人的时间。征纳双方实时互动:北京国税微信菜单功能的开通和微信推送内容的设计都以用户的实时需求作为依据。北京国税微信开通了原创功能,以纳税人的意见和需求作为推送内容的方向,截止目前,北京国税微信推送留言区收到用户好评共计2920条。同时实时开展纳税人需求调查,落实纳税人需求。以“汇算清缴专题”的上线的过程和成效为例,点击量达到了35059人次。我们用纳税人的使用数据证明了我们的服务方向,是从纳税人来又服务于纳税人,并将这种互动继续延伸下去,不断为纳税人提供优质的纳税服务。 第二个特色服务就是“六能平台”。它是我局热情拥抱“互联网+”, 打造的“六能”型北京纳税人网,开启了北京国税纳税服务的新篇章。根据中央办公厅、国务院办公厅印发的《深化国税、地税征管体制改革方案》精神,按照税务总局工作部署和《北京市深化国税、地税征管体制改革实施方案》要求,北京国税局、地税局党组高度重视,全力承接税务总局专项试点改革任务。秉承“创新思维、整合资源、提升服务”的工作理念,运用“互联网+”模式,集中力量开发,精益求精攻坚,打造了以纳税人需求为导向、以北京纳税人网为载体的“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能”型纳税服务平台。 纳税服务平台面向首都纳税人,涵盖国地税服务业务及国税办税业务,集宣传、咨询、办税、维权为一体,采用混合云模式,运用云计算技术,构建云平台服务架构,依托私有云存储资源,解决了纳税人办税安全。借助公有云弹性,确保了系统稳定性和响应速度,有效提高页面友好度和纳税人用户体验度。涉税信息实现网站桌面版、网站移动版、移动客户端、短信、邮件、微信等多渠道发布,使纳税人时时掌握涉税动态,时时办理涉税业务。 纳税服务平台依托北京纳税人网桌面版和移动版,采取“服务广场+办税广场”的模式,将栏目功能呈现产品应用化,按纳税人使用频率排序,使纳税人享受“网购式”应用新体验。 服务广场整合了北京国税门户网站服务类栏目、微信系列公众号、12366北京中心网站,同时增加了北京地税门户网站中的部分服务类栏目,共计19个一级栏目、31个二级栏目,集中实现“能问、能查、能看、能听、能约”。 办税广场整合了北京国税网上办税服务厅、网上申报系统、出口退税系统、增值税发票选择确认平台等多个系统,包括10个一级功能,200余个二级功能,集中实现“能办”。 能问,纳税人通过智能咨询、税务知道、热线咨询3个栏目进行涉税咨询。并引入语音识别、人工智能等先进技术,采取互动引导式问答,模拟话务人员在线回答纳税人问题,全天候、无障碍的为纳税人答疑解惑。 能查,纳税人通过税e通、教你填表等6个栏目,既可查询国地税主动公开的涉税信息,如税收法规、表证单书、热点问题等;也可查询相关功能栏目,实现知识与功能的同步展现。 能看,纳税人通过纳税人学堂、涉税行为指南等9个栏目,在线观看涉税宣传信息,既可在线点播国地税视频,学习相应税收知识及办税流程;又可定制相关涉税政策,实现个性化宣传。 能听,纳税人通过一键转接12366进行人工咨询,第一时间实现热线咨询人员“点对点”“一对一”语音咨询服务。 能约,纳税人通过预约取号、身边的办税服务厅、培训报名3个栏目,既可对接各办税服务厅叫号设备,提供预约取号服务;又可预约培训,集中展示国地税发布的线下培训安排,实现纳税人网上报名。 能办,纳税人通过办税广场对接进入北京国税网上申报系统、网上办税服务厅、出口退税系统、增值税发票选择确认平台等多个系统,可实现纳税申报、票e送、实名认证、税收优惠备案、代开增值税专用发票、外出经营管理证明开具等涉税业务的7*24小时线上办理,让纳税人足不出户即可办理200余项涉税业务,同时提升了纳税人和税务干部的满意度,降低了税收征纳成本。 下一步,以金税三期应用为契机,纳税服务平台将逐步对接北京地税办税业务,实现国地税办税业务的深度融合。 通过此次“六能”型纳税服务平台建设,有效整合了国地税资源,形成了北京国地税服务纳税人咨询的“一个声音”,提升了纳税人获得感。 整合资源:将分散在多个系统中的零散功能整合为一体,向纳税人提供“一站式”服务。纵向贯穿税务总局、市局、区局三级信息,横向涵盖国地税两局纳税服务业务。 规范管理:搭建信息资源池,统一汇集北京国地税对外发布的信息,实现两局互动、层层联动、统一及时。 创新形式:采用混合云架构模式,既确保了网络与信息安全的,又借助可弹性伸缩的云计算服务,提高了系统运行和业务工作效率。 用户思维:后台全程记录纳税人访问轨迹,应用大数据分析,智能推送纳税人关注的涉税热点,为纳税人提供如影随形、量身定制的纳税服务。 北京国税局、地税局将按照税务总局、市委市政府的工作部署,继续秉承创新思维、整合资源、提升服务的理念,以一流的纳税服务和一流的用户体验,努力在互联网“新天地”开辟纳税服务的“新窗口”,将“六能”型纳税服务平台建设成纳税人满意的“北京样板”! 第三个特色服务是“全市通办”。为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《深化国税、地税征管体制改革方案》,方便纳税人办税,减轻办税负担,优化纳税服务,北京市国家税务局决定推行办税事项全市通办,发布《北京市国家税务局关于办税事项全市通办的公告》(北京市国家税务局 公告〔2016〕第23号),自2016年8月8日起全市纳税人可以到全市各行政区综合办税服务厅办理7大类375项通办业务。全市通办开展一年多以来,共办理变更登记、税(费)种认定、票种核定、发票领用、发票代开、优惠备案、申报纳税等主要业务58万笔,月均办理约4万笔,呈现办理数量稳步增长的趋势,为纳税人就近办理涉税业务提供了极大便利。经数据分析,全市通办呈现出较强的区域和业务特点:例如中心城区及近郊区业务流入流出变化较大,部分办税服务厅受地理位置、交通便利程度等因素影响较大,业务类型绝大部分集中在发票类业务,占全部通办业务的98%。北京市国税局将根据全市通办的发展趋势不断完善全市通办体系,增加通办业务事项,严格落实主体责任,提升通办服务质量,为纳税人提供更加便利的税收营商环境。 第四个特色服务是“票e送”,它彻底减轻税企负担,并做到服务全年无休!为了深化纳税服务,充分利用社会资源,整合服务平台,创新服务方式,充分发挥社会力量对纳税服务的促进作用。北京国税在保持原有发票服务渠道的基础上,响应国务院“互联网+”行动号召,落实国家税务总局便民办税春风行动要求,推出发票网上申领便民服务项目——“票e送”,受到纳税人和社会各界好评。 随着我市的纳税人的不断增长,已经近130万户企业,其中申领发票业务占我们国税整体业务将近30%,传统发票管理模式下纳税人领用发票要亲自跑到办税服务厅,在信息化时代怎样才能为纳税人彻底减负?为解决这纳税服务“最后一公里”问题,我局决定以网上办税厅为平台,以互联网信息化为手段,以政府购买服务方式整合资源,推行发票“网上申领配送”业务。该业务降低纳税人的办税成本,提升办税服务效能,让纳税人充分享受足不出户轻松办税的便捷。同时减轻办税服务厅压力,被命名为“票e送”。 “票e送”,实现了“纳税人网上申领、云平台自动处理、物流限时配送上门”的一条龙发票领用服务,旨在解决纳税人前往办税服务厅路程远、耗时长、排队难等问题。同时打造出具有北京局特色的一个服务品牌。该项目最具特色的四大亮点: 一是运用“互联网+”时代先进技术。依托“云平台”和“物联网”技术,全流程实现了信息化和自动化。纳税人网上申领发票后,系统自动处理订单,自动触发物流配送,并且全流程跟踪监控,确保了发票安全、及时送达纳税人。 二是提供365*24小时不间断服务。“票e送”服务全年无歇,解决了以往节假日纳税人领不到发票的困难,激发纳税主体经营活力。 三是全市发票库房大集中。全市发票库房统一集中在发票承印单位,从发票承印单位直接发“货”给纳税人,省去了以往发票承印单位到税务机关库房的物流配送环节。 四是税务干部零操作。省去了基层税务机关以往发票库房管理、发票发放、系统录入等人工处理环节,降低执法风险,促进征管资源更加合理有效配置。 目前,北京国税网上办税服务厅“申领发票”功能,已经实现了全部增值税专用发票升级版涉及的四大类七个票种的网上申领。 该项目一共分三期正式上线运行。第一期为2015年7月上线运行,采取内外网交互,人工操作发票发售的机制实现网上配送流程;第二期为2015年11月上线运行,实现了全程无税务干部干预,系统自动校验处理,数据传递库房进行备票、快递发送的机制,打造365*24小时服务的品牌目标。 “票e送”于2015年10月26日起运行,截至2017年11月15日,“票e送”服务范围已达24万户,累计申领用户超过13万户,共累计为纳税人服务55万余次。 第五个特色服务是“发票代开邮寄” 随着“放管服”改革不断深化,北京市国税局在完善“票e送业务、电子档案业务”的基础上,又推出“代开增值税专用发票邮寄业务”的办税便利化具体举措。进一步缩短了纳税人办税时间,实现了纳税人和税务人双减负。   只需鼠标轻松一点,代开增值税专用发票就能邮寄到家。“邮寄代开增值税专用发票业务”在“票e送业务”的基础上,利用发票综合服务平台推出的“网上申请、快递配送”的新型发票代开模式,实现了纳税人从“最多跑一次”到“一次不用跑”,让纳税人足不出户即可享受一条龙式的办税服务。推行以来,共计办理北京市5309户次纳税人申请的1万余张代开增值税专用发票业务,累计涉及税额达1583万元。     数据显示,目前北京市国税通过票e送和代开邮寄业务将全市17%的领用票需求和20万代开业务量转移到了网上。通过核查函等邮寄送达文书减少了全市一个月1万余户次非正常户实地核查工作,使得150余名人力资源得到有效释放。    第六个特色服务是“提示函核查函邮寄送达” 邮寄送达文书业务是北京国税局推出的又一项便民措施。邮寄送达文书业务通过邮寄挂号信方式实现文书批量处理,解决工作中税收征管人员无差别重复工作量多且效率低的实际问题。大大释放了基层一线人力资源到税收管理岗位,实现人力资源的价值最优化。 针对政策公告等工作中税收征管人员工作量多且效率低的实际问题,北京市国税局推出提示函、核查函等文书邮寄送达业务。通过提示函,将最新的便民办税举措、税收政策提示等信息,集中于一册第一时间送到纳税人手中。10月17日,北京市国税局已通过邮寄挂号信方式首批发出逾期未申报纳税核查函8000余份次和63户在京大型建筑企业税收服务事项政策提示函。借助挂号信邮寄方式,做到以最小工作成本完成海量工作任务,大大释放了基层一线人力资源到税收管理岗位。 北京市国税局党组书记、局长李亚民表示,“新推出的代开邮寄业务和邮寄送达文书业务,是北京国税局在深化‘放管服’改革,优化税收营商环境的具体体现。又是推动转变税收征管方式,打造与北京城市功能相适应的‘首都城市版’征管模式的重要支撑。”   据了解,今年以来,北京市国税局作为优化税收营商环境先行先试的试点单位,不断深化“放管服”改革,先后推出了一系列纳税人获得感强、基层减负力度大、优化营商环境成效显著的具体措施。截至目前,累计完成了11大类30个优化项目,为实体办税厅同类型业务减负51%,减少大厅人流量30%以上,纳税人平均等候时间减少40%以上。让首都纳税人体验到更方便、更快捷和更有效率的办税方式,切实营造了更加稳定、公平、透明的优质营商环境。 -【2017-12-19 17:08:36】
【主持人】 今天拉开了北京国税局关于优化税收营商环境解读的序幕,重点给您介绍了六项特色服务,希望对您今后的工作能有所帮助。下一步,北京市国税局还将持续推出更多更优的便民办税措施,在以后的访谈中,会陆续给大家介绍。谢谢!
-【2017-12-19 17:09:14】

联系我们  | 网站导航  | 网站帮助  | 网站管理  |

Copyright 2011 BJSAT of China 北京市国家税务局版权所有 邮编:100044

ICP备案序号:京ICP备05084271号 地址:北京市西城区车公庄大街10号


税务总局客户端

发票查询客户端